“今天的飯送到了嗎?吃的什么菜?”“夜里涼，快把大衣拉上。”“多喝熱水，熱水壺不能缺。”這些“管家式”的“嘮叨”，如意湖辦事處慈善志愿者工作站負責人、如意湖辦事處黨工委書記李一每天都要在各個卡口重復好多遍。自大年三十接到疫情防控任務的第一時間，如意湖辦事處慈善志愿者工作站全體工作人員就陸續就位，并于大年初一晚全部返崗，在各院區卡口進行24小時值守。俗話說，兵馬未動，糧草先行。在春節和疫情防控的特殊時期，室外溫度低至零下，飯店、商店歇業，口罩短缺，再加上銀行放假，無法通過常規流程向上級申請資金。為確保24小時在外值守的卡口工作人員保護好自身安全，讓大家盡可能在室外工作時防護全、穿得暖、吃得好，辦事處不等不靠，主動作為，想方設法做好疫情防控一線的各項保障工作。

防護為首，保障一線安全。“同志們的人身安全是打好防疫戰的首要前提。”大年三十，李一在辦事處疫情防控工作推進會及知識培訓會上特別強調。N95口罩脫銷、防護品價格飛漲，社區和卡口同志需24小時佩戴口罩等防護用品，每日開展的入戶排查、居民服務等工作，盡管一再節省，但仍需消耗大量口罩。在全區緊急劃撥了1000個口罩的基礎上，辦事處指揮部發動全辦力量，托朋友、找渠道、聯系供應商、奔走于各大超市和藥店，多渠道采購，緊急籌備、調配了防護口罩、手套、防護服、消毒水、酒精等物品。“想盡辦法也要讓大家做好防護再出去打仗。”于是，領導們輪流自刷公務卡、李一自掏腰包，積少成多，為一線人員購置了上萬個一次性、無紡布、3M口罩及防護服、手套等，緩解了在外執勤人員在安全防護上的燃眉之急。

衣食供給，杜絕風餐露宿。疫情防控是一場持久戰，為使一線人員們吃上熱乎、可口的飯菜，辦事處工作站召開專題會議，在特殊時期另辟資金通道，各社區積極協調轄區裕豐園、谷雨耘等飯店，定菜品，談價格，用最經濟實惠的方式為一線人供應餐食。隨著醫護人員、下沉人員的加入和菜價的上漲，辦事處工作站再次召開專題會議，增加卡口用餐費用，確保一線“不斷糧”。各社區第一書記和社區書記親抓餐食質量，保障每日菜品新鮮、豐富、充足，保證大家吃得安心，吃得健康。正月的氣溫常常低至零度以下，即使是大中午，在室外站上個把小時也會凍得“透心涼”，自大年初一起，辦事處就火速為所有卡口配發了帳篷和防寒大衣，并充分放權給各社區，社區書記負責為院區卡口人員購置保溫水壺、暖寶寶、電熱水袋等物品，最大程度為大家提供溫暖防護。此外，各社區成立后勤服務專班，除居民服務外，每日為卡口提供早、中、晚、夜四餐配送，一次性防寒用品補給等保障，使他們在忙碌的工作中感受到組織的關懷和溫暖。

    保險、體檢、受捐物資，所有待遇“傾一線”。作為一名保衛轄區群眾生命安全的戰士，健康的體魄是首要條件。辦事處慈善工作站始終把職工和志愿者生命安全和身體健康放在第一位，組織全辦所有一線人員進行新型冠狀病毒核酸檢測體檢篩查，并聯合建設銀行組織發起“溫暖如意戰疫愛心保”專項守護計劃，為大家免費提供疫情防控專項保險。針對越來越多的愛心企業捐獻的防護口罩、酒精和水果、熟食以及消毒水、取暖器等物品，明確用途，指揮部收到物資后，全部配發至各社區，用于卡口一線人員的用餐和生活保障。此外，多數一線人員自大年三十至今沒有休過一天假，較長時間的超負荷工作給他們的身心都造成了一定的壓力，對此，各社區還邀請醫護人員和心理咨詢師加入基層隊伍，除服務居民外，時刻關注一線人員的身體健康狀況和心理狀況，加強對他們的心理援助和疏導，緩解心理壓力，保障其身心健康。