目 次
前 言 ......................................................................II
引 言 ..................................................................... III
1 范圍 ......................................................................1
2 規(guī)范性引用文件 ............................................................1
3 術(shù)語和定義 ................................................................1
4 新聞發(fā)布原則 ..............................................................2
5 新聞發(fā)布 ..................................................................2
5.1 新聞發(fā)布規(guī)劃 ..........................................................2
5.2 新聞發(fā)布內(nèi)容 ..........................................................2
5.3 主要類型及前期策劃 ....................................................2
5.4 內(nèi)部崗位及工作流程 ....................................................3
5.5 新聞稿件撰寫要點(diǎn) ......................................................4
5.6 新聞發(fā)布媒體溝通機(jī)制 ..................................................4
5.7 突發(fā)事件新聞發(fā)布 ......................................................4
6 新聞發(fā)布事后評估 ..........................................................5
7 新聞發(fā)言人 ................................................................5
7.1 新聞發(fā)言人產(chǎn)出辦法 ....................................................5
7.2 新聞發(fā)言人媒介素養(yǎng) ....................................................5
7.3 新聞發(fā)言人溝通策略 ....................................................6
附錄 A（資料性附錄） 慈善組織新聞發(fā)布工作清單 ................................7
附錄 B（資料性附錄） 慈善組織新聞發(fā)布會會前準(zhǔn)備 ..............................8
附錄 C（資料性附錄） 慈善組織新聞發(fā)布會現(xiàn)場流程 .............................10
附錄 D（資料性附錄） 慈善組織新聞發(fā)布會注意事項(xiàng) .............................11
附錄 E（資料性附錄） 常用信息搜索工具 .......................................12
參考文獻(xiàn) ....................................................................13
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II
前 言
本標(biāo)準(zhǔn)按照 GB/T 1.1—2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第 1 部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫》和 GB/T
20001.7—2017《標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)則 第 7 部分：指南標(biāo)準(zhǔn)》給出的規(guī)則起草。
本標(biāo)準(zhǔn)由中國慈善聯(lián)合會提出。
本標(biāo)準(zhǔn)由中國慈善聯(lián)合會團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(ZCL/TC 1)歸口。
本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：南方周末報(bào)社、中國慈善聯(lián)合會。
本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：呂宗恕、曾瑋、張曉青、張玥晗、鄭碩。
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III
引 言
為貫徹《中華人民共和國慈善法》《關(guān)于推動在全國性和省級社會組織中建立新聞發(fā)言人制度的
通知》等法律規(guī)章及部門通知，引導(dǎo)慈善組織強(qiáng)化新聞發(fā)布工作意識，提升新聞發(fā)布業(yè)務(wù)能力，規(guī)范
新聞發(fā)布工作行為，積極、科學(xué)、有序、客觀地回應(yīng)社會關(guān)切，樹立良好的慈善組織公眾形象，促進(jìn)
中國慈善事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，制定本標(biāo)準(zhǔn)。
本標(biāo)準(zhǔn)支持單位：浙江敦和慈善基金會、南都公益基金會、南方周末公益研究中心。
感謝王巍、楊和平、師曾志、金錦萍、胡小軍、黃浩明、房濤、王文、郭力、宋厚亮、竇瑞剛、
胡曉菲等專家學(xué)者對本標(biāo)準(zhǔn)提出了建設(shè)性意見。
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1
慈善組織新聞發(fā)布指南
1 范圍
本標(biāo)準(zhǔn)給出了慈善組織新聞發(fā)布的原則、辦法、組織形式、事后評估、注意事項(xiàng)，及新聞發(fā)言人
的必備素養(yǎng)與媒體溝通策略等。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于法定慈善組織的新聞發(fā)布。
2 規(guī)范性引用文件
下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文
件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本文件。
《慈善組織信息公開辦法》 2018-08-06 民政部
《關(guān)于推動在全國性和省級社會組織中建立新聞發(fā)言人制度的通知》 2016-06-13 民政部
3 術(shù)語和定義
下列術(shù)語和定義適用于本文件。
3.1
新聞發(fā)布 news release
慈善組織定期、不定期舉辦的信息發(fā)布活動，直接向新聞界或社會公眾發(fā)布組織信息，解釋組織
的重大政策和事件。
3.2
新聞發(fā)言人 press spokesperson
慈善組織任命或指定的新聞發(fā)布人員。
注：新聞發(fā)言人是代表慈善組織對外發(fā)聲的主體。
3.3
新聞規(guī)律 news law
慈善組織新聞報(bào)道活動諸環(huán)節(jié)之間的本質(zhì)聯(lián)系和必然趨勢。
注：新聞規(guī)律的核心要素包括真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、權(quán)威、全面。
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2
3.4
突發(fā)事件 emergency
突然發(fā)生的，造成或者可能造成嚴(yán)重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事
故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件。
注：慈善組織遇到的突發(fā)事件，是指基于工作本身，但超出工作規(guī)劃的事件。
3.5
輿情危機(jī) public opinion crisis
面對突發(fā)事件，特別是負(fù)面事件，民眾對某一突發(fā)事件表達(dá)自己的態(tài)度、意見和情緒等，當(dāng)這些
態(tài)度、意見和情緒聚焦一起，其輿論影響范圍空前擴(kuò)大，給慈善組織造成危機(jī)感的現(xiàn)象。
4 新聞發(fā)布原則
4.1 主動性原則
慈善組織發(fā)布新聞，主動發(fā)布、主動公開。
4.2 及時(shí)性原則
面對重大工作事項(xiàng)或突發(fā)事件，慈善組織第一時(shí)間對外發(fā)布信息。
4.3 公開性原則
慈善組織發(fā)布新聞須滿足公眾知情權(quán)，提高組織透明度。
4.4 真實(shí)性原則
慈善組織對外發(fā)布的信息真實(shí)、權(quán)威、準(zhǔn)確、完整，所引述的內(nèi)容須查有出處。
5 新聞發(fā)布
5.1 新聞發(fā)布規(guī)劃
慈善組織宜建立自身的新聞發(fā)布計(jì)劃，定期或不定期就機(jī)構(gòu)有關(guān)重要工作事項(xiàng)組織新聞發(fā)布，可
就有關(guān)發(fā)布內(nèi)容、發(fā)布形式、工作流程、新聞稿撰寫等作出相關(guān)規(guī)定。發(fā)布工作清單參見附錄 A。
基于新聞發(fā)布實(shí)際需求，樞紐型、區(qū)域型慈善組織在新聞發(fā)布方面可強(qiáng)化其平臺及服務(wù)作用。
5.2 新聞發(fā)布內(nèi)容
慈善組織新聞發(fā)布的內(nèi)容包括但不限于組織戰(zhàn)略規(guī)劃、重大慈善項(xiàng)目、重大事項(xiàng)變動、重大輿情
危機(jī)等，可結(jié)合實(shí)際情況酌情發(fā)布。
5.3 主要類型及前期策劃
5.3.1 新聞發(fā)布主要類型
新聞發(fā)布主要類型可包括：
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a) 新聞發(fā)布會。是慈善組織定期、不定期舉辦的新聞發(fā)布活動，直接向新聞界發(fā)布組織信息，解
釋組織的重大政策和重大公益項(xiàng)目。新聞發(fā)布會通常由新聞發(fā)言人發(fā)布，即包括新聞發(fā)布、回
答記者提問等環(huán)節(jié)；
b) 新聞通報(bào)會。是慈善組織一種主動向媒體介紹情況、發(fā)布信息、或就有關(guān)突發(fā)事件進(jìn)行新聞發(fā)
布；
c) 記者招待會。就某一事項(xiàng)或?qū)ｎ}，慈善組織與媒體開展交流，以記者提問為主，或接受記者采
訪；
d) 新聞通氣會。較新聞通報(bào)會，這種會議范圍小，主要是慈善組織與記者溝通有關(guān)主題的內(nèi)容、
要點(diǎn)等，爭取獲得媒體支持；
e) 記者采訪活動。慈善組織通過面對面、電話、傳真、電子郵件等答復(fù)記者的問詢；
f) 慈善組織平臺發(fā)布。利用慈善組織自有的官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博、抖音、視頻號等，向
外界主動傳遞包括但不限于聲明、公告、直播、短視頻等形式的信息；
g) 非慈善組織平臺發(fā)布。依托業(yè)界有知名度的人士來發(fā)布信息，并與慈善組織發(fā)布信息形成有效
互動，滿足公眾的知情權(quán)。
5.3.2 新聞發(fā)布前期策劃
新聞發(fā)布前期策劃宜包括：
a) 明確新聞發(fā)布主題，梳理工作要點(diǎn)；
b) 明確由誰來發(fā)布；
c) 確定發(fā)布的時(shí)間、地點(diǎn)、主持人等；
d) 明確相關(guān)工作任務(wù)的分工，包括現(xiàn)場會務(wù)、媒體邀請、嘉賓聯(lián)絡(luò)等；
e) 準(zhǔn)備發(fā)布內(nèi)容，包括發(fā)布文稿、主持詞、新聞素材與通稿、背景材料及答問口徑等。
發(fā)布會前準(zhǔn)備工作參見附錄 B。
5.4 內(nèi)部崗位及工作流程
5.4.1 崗位分工
按發(fā)布流程，分媒體邀約、嘉賓聯(lián)系、現(xiàn)場會務(wù)、稿件撰寫等工作崗位。
5.4.2 工作流程
新聞發(fā)布宜包括下列工作流程：
a) 成立由慈善組織品牌傳播部門、相關(guān)業(yè)務(wù)部門等參與的新聞發(fā)布工作小組，制定工作計(jì)劃，明
確發(fā)布主題、時(shí)間、地點(diǎn)、負(fù)責(zé)人等；
b) 邀約相關(guān)媒體、嘉賓，并制作邀約工作進(jìn)度表；
c) 會場布置；
d) 現(xiàn)場實(shí)錄，包括音頻視頻錄制、速記等；
e) 報(bào)道追蹤，收集分析各受邀媒體報(bào)道情況；
f) 分析總結(jié)，針對某一新聞發(fā)布過程進(jìn)行復(fù)盤及評估，為下一次新聞發(fā)布積累經(jīng)驗(yàn)。
發(fā)布會現(xiàn)場流程參見附錄 C，需注意的事項(xiàng)參見附錄 D。
5.5 新聞稿件撰寫要點(diǎn)
5.5.1 從公共性出發(fā)
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慈善組織從新聞素材中提煉新聞點(diǎn)，根據(jù)公眾和媒體的需求以及不同介質(zhì)的媒體特點(diǎn)，撰寫相應(yīng)
的新聞稿件。
5.5.2 符合新聞稿件要素
從媒體視角出發(fā)，新聞要素齊全，結(jié)構(gòu)完整，包括主標(biāo)題、導(dǎo)語、主體正文、結(jié)尾。
5.5.3 聚焦主題
新聞稿件聚焦主題。盡量避免大而空，內(nèi)容不宜過細(xì)。可通過能夠說明核心問題的素材來進(jìn)一步
闡釋。
5.5.4 通俗化表達(dá)
從受眾角度出發(fā)，盡量將專業(yè)化術(shù)語轉(zhuǎn)化成媒體、公眾能聽得懂的語言。把“公文”、“匯報(bào)材
料”轉(zhuǎn)化成新聞報(bào)道。
5.6 新聞發(fā)布媒體溝通機(jī)制
5.6.1 主動交流
主動與記者建立聯(lián)系，了解媒體及記者的關(guān)注點(diǎn)。
5.6.2 及時(shí)回應(yīng)
在特定場合下，慈善組織面對媒體提出的問題，要保持開放的態(tài)度，快速反應(yīng)，及時(shí)回應(yīng)。即使
當(dāng)時(shí)不能馬上接受媒體采訪，也可以給記者留下本機(jī)構(gòu)新聞發(fā)言人或相關(guān)聯(lián)系人的聯(lián)系方式，以便進(jìn)
一步聯(lián)系。
5.7 突發(fā)事件新聞發(fā)布
5.7.1 基本方法
慈善組織突發(fā)事件具有突發(fā)性、不可控性、復(fù)雜性、破壞性等特點(diǎn)。要對輿論進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測，收
集媒體、公眾對本組織的各種聲音，并根據(jù)輿情爆發(fā)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、相關(guān)細(xì)節(jié)及公眾參與數(shù)量來衡量突
發(fā)事件的熱度，確定應(yīng)急級別，采取相應(yīng)措施，避免輿情擴(kuò)大。
某些突發(fā)事件如果處置不及時(shí)或應(yīng)對不當(dāng)，就可能引發(fā)危機(jī)，對慈善組織造成傷害。可參考如下
建議：
a) 保持危機(jī)意識，第一時(shí)間直面事件與問題，不回避；
b) 準(zhǔn)確、客觀地回應(yīng)社會關(guān)切，滾動發(fā)布，改善信息不對稱，滿足公眾知情權(quán)；
c) 接受媒體采訪時(shí)，言簡意賅，不推諉；
d) 真實(shí)、坦誠回答問題。大多數(shù)時(shí)候，媒體關(guān)心的信息都是新聞發(fā)言人不便說或不好說的，可根
據(jù)現(xiàn)場情況，靈活回答，盡量避免對媒體說“無可奉告”；
e) e 收集、分析新聞發(fā)布后的媒體及輿情反應(yīng)，以判斷輿情危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)有無好轉(zhuǎn)。
5.7.2 效果評估
效果評估宜包括下列內(nèi)容：
a) 依據(jù)專業(yè)輿情危機(jī)監(jiān)控平臺或軟件，來監(jiān)測慈善組織新聞發(fā)布后的輿情變化；
b) 邀請相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)對已經(jīng)落地的輿情危機(jī)應(yīng)對方法作進(jìn)一步的效果評估；
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c) 關(guān)注相關(guān)媒體是否繼續(xù)跟進(jìn)報(bào)道；
d) 監(jiān)測相關(guān)檢索指數(shù)平臺的關(guān)鍵詞檢索熱度有無降低；
e) 留意相關(guān)職能部門對輿情危機(jī)有無公開表態(tài)等。
5.7.3 注意事項(xiàng)
因內(nèi)部工作失誤，或外部揭露性新聞報(bào)道，讓慈善組織成為輿論焦點(diǎn)。與常規(guī)環(huán)境不同，此時(shí)慈
善組織要保持謹(jǐn)慎，主動、及時(shí)溝通，以化解危機(jī)。
6 新聞發(fā)布事后評估
6.1 發(fā)布情況評估
從發(fā)布主題、時(shí)長、材料點(diǎn)評、發(fā)言人評估等維度來考量。其中，材料點(diǎn)評、發(fā)言人評估占主要
權(quán)重。
6.1.1 材料評估
從材料的邏輯結(jié)構(gòu)、文字表述、立場論點(diǎn)、論據(jù)舉例、背景解釋、其他（留白、裝幀等）等方面
來進(jìn)行評估。
6.1.2 發(fā)言人評估
從發(fā)言人的著裝、形態(tài)、動作、音量、語調(diào)、語速、用詞、邏輯等方面進(jìn)行評估。有無發(fā)布錯(cuò)誤
信息，是重要的評估點(diǎn)之一。
6.2 問答情況評估
慈善組織可邀請參會的媒體記者，針對現(xiàn)場每個(gè)回答進(jìn)行評估。評估維度包括問題方向、提問機(jī)
構(gòu)、回答時(shí)長、追問人數(shù)、媒體分布、持續(xù)時(shí)長、問題數(shù)目等。
6.3 媒體報(bào)道分析
對媒體報(bào)道效果的評估主要是收集、考察以下幾個(gè)方面：
a) 媒體報(bào)道分布；
b) 新聞報(bào)道數(shù)量、體裁和篇幅；
c) 新聞報(bào)道的主題；
d) 新聞報(bào)道被引用、轉(zhuǎn)載、點(diǎn)評，或有無上“熱搜”“關(guān)鍵詞”等情況；
e) 新聞報(bào)道傾向性分析。
常用的信息搜索工具參見附錄 E。
7 新聞發(fā)言人
7.1 新聞發(fā)言人產(chǎn)出辦法
慈善組織可根據(jù)《慈善組織信息公開辦法》《關(guān)于在全國性和省級社會組織中建立新聞發(fā)言人制
度的通知》等，確定本機(jī)構(gòu)新聞發(fā)言人。
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7.2 新聞發(fā)言人媒介素養(yǎng)
慈善組織新聞發(fā)言人除具備較淵博的公益慈善領(lǐng)域?qū)�業(yè)知識外，須具備與媒介溝通的能力。其能
力包括：
a) 遵循新聞特性。主動運(yùn)用媒體來傳播慈善組織的價(jià)值取向及慈善項(xiàng)目，以提高慈善組織在公眾
心目中的形象。其“新聞”不是所在機(jī)構(gòu)工作成果的宣傳材料，而是真正符合公眾閱讀期待的
公共新聞。尤其在慈善組織遇到的重大事件中，要與媒體緊密互動，相互借力。慈善組織需要
通過媒體第一時(shí)間對外發(fā)聲，媒體也需要權(quán)威渠道的聲音;
b) 知悉媒體特性。了解媒體本質(zhì)。包括媒體的定位、采編流程與規(guī)范等。遇事不要試圖掩蓋。對
媒體批評，不要一味反駁。要主動提供信息，歡迎媒體監(jiān)督;
c) 了解記者偏好。媒體的社會屬性是為了履行社會公器的職責(zé)來監(jiān)督政府及相關(guān)部門機(jī)構(gòu)。其商
品屬性，是為了獲得關(guān)注度、影響力和發(fā)行量，必要時(shí)制作能吸引公眾眼球的新聞標(biāo)題。記者
是媒體獲取新聞信息的抓手和觸角。慈善組織與媒體記者保持平等溝通，盡可能為他們的采訪
報(bào)道創(chuàng)造便利的條件。
7.3 新聞發(fā)言人溝通策略
7.3.1 技巧表達(dá)策略
坦誠的態(tài)度，是慈善組織新聞發(fā)言人獲得媒體尊重的關(guān)鍵因素。涉及原則性問題，發(fā)言人要堅(jiān)決
闡明立場，不能含糊，不能掉入提問者的陷阱中。
7.3.2 媒體角度策略
面對定位不同、受眾不同的媒體，慈善組織新聞發(fā)言人要主動引導(dǎo)，提供關(guān)鍵信息，避免內(nèi)容教
條化。
慈善組織新聞發(fā)言人可向媒體記者公布慈善組織傳播部門負(fù)責(zé)人手機(jī)號、微信號，定期或不定期
邀請媒體到機(jī)構(gòu)座談、參訪，就記者關(guān)心的熱點(diǎn)問題交流各方想法。
7.3.3 傳播渠道策略
快速、有效對接不同的媒體及記者，協(xié)同及時(shí)發(fā)布報(bào)道。
慈善組織新聞發(fā)言人可建立媒體朋友圈、記者微信群，定期或不定期在朋友圈、微信群推送機(jī)構(gòu)
有關(guān)重要工作動態(tài)。
7.3.4 公眾角度策略
慈善組織新聞發(fā)言人作為聯(lián)系慈善組織與公眾的橋梁和紐帶，宜站在公眾的立場來思考本機(jī)構(gòu)遇
到的輿情危機(jī)或需要面對的突發(fā)事件，直至緩解危機(jī)，解決問題。
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附 錄 A
（資料性附錄）
慈善組織新聞發(fā)布工作清單
A.1 策劃與會前準(zhǔn)備
A.1.1 確定新聞發(fā)布會的主題。
A.1.2 確定新聞發(fā)布會的時(shí)間、地點(diǎn)。
A.1.3 確定出席發(fā)布會的新聞發(fā)言人及嘉賓（慈善領(lǐng)域有知名度的人）。
A.1.4 確定新聞發(fā)布會的內(nèi)容。
A.1.5 確定參加新聞發(fā)布會的媒體及嘉賓代表。
A.1.6 確定新聞發(fā)布會需要統(tǒng)一的口徑。
A.1.7 準(zhǔn)備本次新聞發(fā)布會所需相關(guān)材料。
A.1.8 籌備新聞發(fā)布會。
A.2 發(fā)布會現(xiàn)場環(huán)節(jié)
A.2.1 檢查新聞發(fā)言人的衣著形象。
A.2.2 檢查座簽名牌、現(xiàn)場設(shè)備，確認(rèn)現(xiàn)場錄音、攝影、速記等。
A.2.3 引導(dǎo)記者有序入座，安排專人為記者遞送話筒。
A.2.4 借助科技手段，為記者提供文字、圖片、視頻、音頻、表格等。
A.2.5 慈善組織發(fā)布會流程至少包括五個(gè)步驟：
a) 主持人介紹新聞發(fā)布者及嘉賓；
b) 介紹新聞發(fā)布會議程；
c) 發(fā)布者發(fā)布信息；
d) 回答記者提問；
e) 宣布發(fā)布會結(jié)束。
A.3 會后管理環(huán)節(jié)
A.3.1 發(fā)布人、記者離場。
A.3.2 審核問答實(shí)錄。
A.3.3 為記者提供新聞發(fā)布會圖片、速記文本等。
A.3.4 收集媒體報(bào)道情況，編寫報(bào)告。
A.3.5 相關(guān)現(xiàn)場照片、影像資料整理存檔等。
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附 錄 B
（資料性附錄）
慈善組織新聞發(fā)布會會前準(zhǔn)備
B.1 確定新聞發(fā)布的主題
召開新聞發(fā)布會之前，首先明確新聞發(fā)布會的主題。該主題通常由慈善組織根據(jù)工作需要提出，
建議同步給相關(guān)受邀媒體。
B.2 確定發(fā)布會的時(shí)間、地點(diǎn)
慈善組織在籌備新聞發(fā)布會時(shí)要考慮媒體的時(shí)間安排，避免與重大新聞事件產(chǎn)生時(shí)間沖突。建議
提前兩周商議發(fā)布會的具體日期及時(shí)間。
召開新聞發(fā)布會的地址，要考慮周邊交通是否方便，有無可參考的出行路線。場地內(nèi)部，要考慮
無線局域網(wǎng)絡(luò)、打印等設(shè)施是否方便。
B.3 確定組織者與參會媒體
確定慈善組織新聞發(fā)布會的主要組織部門及會議主持人。邀請哪些媒體參加會議，根據(jù)發(fā)布會的
主題和范圍來決定。邀請對象，可考慮全國性、地方性媒體；機(jī)構(gòu)媒體、新媒體自媒體；報(bào)紙、電視
臺、廣播電臺、網(wǎng)站等不同機(jī)構(gòu)的記者。
B.4 準(zhǔn)備新聞發(fā)布會材料
慈善組織可圍繞舉辦本次新聞發(fā)布會的目的及主題來籌備材料。分兩個(gè)維度：
a) 為主持人準(zhǔn)備的主持詞、發(fā)言人的發(fā)布稿、答問參考及輔助材料。其中，發(fā)布稿通常是給記者
材料的提煉和濃縮。發(fā)言時(shí)間通常不超過 10 分鐘。答問參考主要是預(yù)測記者的問題及回答問
題的清單，須簡明扼要。輔助材料主要是新聞發(fā)布會上可能用到的數(shù)據(jù)、圖表、背景介紹等；
b) 給記者提供的材料包括：新聞通稿、背景資料、專家名單、影像資料、圖片等。除紙質(zhì)材料外，
還可考慮用 U 盤或提供一個(gè)網(wǎng)盤文件鏈接，以供下載。
B.5 準(zhǔn)備回答問題的口徑
慈善組織新聞發(fā)言人對其發(fā)布的新聞內(nèi)容和對記者的回答，須基于慈善組織的立場，從發(fā)布主題
出發(fā)，明確哪些可以發(fā)布，哪些不能發(fā)布；哪些可以放開談，哪些只能簡略說明。涉及重要問題，不
能出錯(cuò)。
B.6 了解媒體及記者背景
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根據(jù)新聞發(fā)布的主題，明確受邀媒體名單，進(jìn)一步與記者溝通，以了解記者可能從哪個(gè)角度提
問，對記者可能提出什么樣的問題進(jìn)行預(yù)判。
B.7 發(fā)送邀請函及請柬
由慈善組織專人負(fù)責(zé)，提前與記者溝通發(fā)布會主題、記者提問等信息，制定詳細(xì)參會名單。可建
立新聞發(fā)布會微信群，邀請確認(rèn)參會的記者進(jìn)入，以便及時(shí)同步信息。
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附 錄 C
（資料性附錄）
慈善組織新聞發(fā)布會現(xiàn)場流程
C.1 會場布置
根據(jù)新聞發(fā)布會主題，設(shè)計(jì)背板，布置會場，包括但不限于音響、投影儀等。
C.2 接待工作
慈善組織工作人員提前到場。
在會場入口設(shè)置記者或來賓簽到處。給記者的材料，可放置在其坐席上。
C.3 監(jiān)測媒體發(fā)布情況
監(jiān)測媒體的發(fā)布情況，整理發(fā)布會音像資料，收集會議簡報(bào)，制作發(fā)布會總結(jié)，以作為慈善組織
檔案管理部分予以留存。
C.4 緊急補(bǔ)救措施
針對發(fā)布會全流程，須提前對主持人、發(fā)言人、嘉賓、記者及會場等各環(huán)節(jié)進(jìn)行可替代的預(yù)案設(shè)
計(jì)，以防不測。
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附 錄 D
（資料性附錄）
慈善組織新聞發(fā)布會注意事項(xiàng)
D.1 了解媒體偏好
可提前了解媒體記者對新聞發(fā)布的偏好、關(guān)注點(diǎn)，及時(shí)微調(diào)新聞發(fā)布的內(nèi)容、方法或策略，有助
于打消記者的顧慮。避免在新聞發(fā)布時(shí)采用閃爍其詞的表達(dá)方法。會后可找記者單獨(dú)溝通，將其引導(dǎo)
到新聞發(fā)布的主題上來。
D.2 提供真實(shí)、客觀、新鮮的事實(shí)
新聞發(fā)布的信息必須經(jīng)過核實(shí)，發(fā)布真實(shí)的信息，真誠引導(dǎo)，取信于民。如果所發(fā)布的信息一再
失真，對慈善組織的公信力會造成難以挽回的傷害。
D.3 主動面對媒體
可主動聯(lián)系媒體，把信息主動傳遞給記者。
如果新聞發(fā)布中出現(xiàn)記者超范圍的提問、同一問題被反復(fù)提及、言辭過于激烈等問題，慈善組織
新聞發(fā)言人可根據(jù)具體情況有針對性地回答。
D.4 發(fā)布時(shí)機(jī)
基于不同的發(fā)布內(nèi)容，可選擇不同的發(fā)布時(shí)機(jī)。
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附 錄 E
（資料性附錄）
常用信息搜集工具
表 E.1 給出了常用信息搜索工具。
表 E.1 常用信息搜索工具表
搜集工具  網(wǎng) 址
微博搜索  http://s.weibo.com/
微信搜索  http://weixin.sogou.com/
百度新聞搜索  http://news.baidu.com
百度指數(shù)  http://index.baidu.com/
百度識圖  http://shitu.baidu.com/
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參 考 文 獻(xiàn)
[1] 《關(guān)于進(jìn)一步推動新聞出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》（新出政發(fā)〔2010〕1 號）
[2] 《新聞從業(yè)人員職務(wù)行為信息管理辦法》（新廣出發(fā)〔2014〕75 號）
[3] 《慈善組織公開募捐管理辦法》（民政部令第 59 號，2016 年）
[4] 《關(guān)于改革社會組織管理制度促進(jìn)社會組織健康有序發(fā)展的意見》（中共中央辦公廳、國務(wù)
院辦公廳，2018 年）
[5] 《關(guān)于推進(jìn)社會公益事業(yè)建設(shè)領(lǐng)域政府信息公開的意見》（國務(wù)院辦公廳，2018 年）
[6] 《政府新聞發(fā)言人實(shí)用教程》，張榮剛，中國傳媒大學(xué)出版社
[7] 《新聞發(fā)言人手冊》，張晉升，經(jīng)濟(jì)日報(bào)出版社
[8] 《新媒體與公共傳播實(shí)驗(yàn)教材叢書——公益?zhèn)鞑ァ罚�周如南，西安交通大學(xué)出版社

[9] 《基層新聞發(fā)言人實(shí)踐》，夏凡，五洲傳播出版社
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